Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Lulabs Design District.

1.Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido poniéndose en contacto con nosotros en info@lulabsdesigndistrict.com. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha entrado en las etapas de preparación, embalaje, reserva de transporte, producción, adquisición, personalización o envío.

2.Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que un pedido ha sido procesado, embalado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3.Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Es posible que los productos personalizados, hechos a medida o fabricados bajo pedido no se puedan cancelar una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o gestión del pedido especial.

Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido reúne los requisitos para su cancelación, lo confirmaremos por correo electrónico.

4.Pedidos retrasados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, podemos ponernos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, puede optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para recibir un reembolso.

5.Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta un riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de listado, el transportista no puede realizar la entrega en la dirección, o las restricciones legales o reglamentarias impiden la gestión del pedido.

Si cancelamos un pedido, emitiremos un reembolso por los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.