Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Lulabs Design District. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1.Länder, in die wir versenden

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Belgien; Niederlande; Spanien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Beschränkungen des Transportunternehmens, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich beim Checkout verfügbar ist.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2.Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CST).

Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann während Hochsaisons, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Transportunternehmen, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängert werden.

3.Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu tragende Versandtarife nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand der Produktart, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Transportunternehmens und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Speditionsabwicklung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angezeigt und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:

Bestimmungsmarkt	Währung	Standard-Paketartikel	Standard-Möbellieferung	Lieferung übergroßer Fracht
Vereinigte Staaten	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Deutschland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Niederlande	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spanien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Produkte
Standard-Paketartikel	Bettwaren, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel.
Standard-Möbellieferung	Kleine oder mittelgroße Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, Matratzen in Verpackungen und Produkte in mehreren Paketen, die keine Frachtlieferung für übergroße Sendungen erfordern.
Lieferung übergroßer Fracht	Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, empfindliche Möbel, übergroße Pakete und Möbel in mehreren Paketen, die eine Speditionsabwicklung erfordern.

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die höchste anwendbare Versandklasse, es sei denn, vor der Zahlung wird beim Checkout eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt.

Wir erheben nach dem Checkout keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout nicht zulassen, dass eine Bestellung für diese Adresse aufgegeben wird. Wenn eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Transportdienstleisters nicht bedient werden kann, werden wir den Kunden kontaktieren und die noch nicht versandte Bestellung gegebenenfalls stornieren und eine Erstattung veranlassen.

Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.

4.Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Transportdienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben wird.

Vereinigte Staaten, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 3-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4-10 Werktage.

Vereinigte Staaten, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

Vereinigte Staaten, abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 6-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7-12 Werktage.

EU-Märkte, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

EU-Märkte, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 7-11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-14 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Transportdienstleister, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5.Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türöffnungen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und bis zum Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zugang oder wegen Abwesenheit des Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Transportdienstleisters anfallen.

6.Tracking-Informationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern diese verfügbar sind.

Nach Erstellung des Versandetiketts kann es 24-72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden. Bei großen Frachtlieferungen können Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7.Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Abgaben von uns eingezogen werden.

Für internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere von Behörden erhobene Gebühren anfallen.

Wenn im Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Checkout erhoben. Wenn im Checkout nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Frachtführer, die Zollbehörde oder die örtlich zuständige Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf von Behörden erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu einem niedrigeren Wert deklarieren und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

8.Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, an den Absender zurückgesendete Sendungen oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht wurden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandgebühren können anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9.Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme der Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesendet oder gemäß den Verfahren des Frachtführers behandelt werden.

In solchen Fällen können Gebühren für die Rücksendung durch den Frachtführer, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für einen erneuten Versand von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10.Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@lulabsdesigndistrict.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Frachtführer zu lösen.

11.Lieferverzögerungen

Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versendet oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zu stornieren.