Beleid voor garantie- en productproblemen

Dit Beleid inzake Garantie en Productproblemen legt uit hoe Lulabs Design District omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantieaanvragen. Dit Beleid beperkt geen verplichte wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun woonland.

1.Productconditie

We streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.

Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of handgemaakte onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties gelden niet als defecten, tenzij anders vermeld op de productpagina.

2.Productproblemen melden

Als u denkt dat uw product defect, beschadigd, incompleet of niet zoals beschreven is, neem dan contact met ons op via info@lulabsdesigndistrict.com.

Vermeld uw ordernummer, productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade en, indien beschikbaar, foto's van etiketten, batchnummers of productlabels.

3.Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmateriaal

Als er onderdelen, bevestigingsmateriaal, gereedschap of instructies in uw bestelling ontbreken, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen we vervangende onderdelen, ontbrekend bevestigingsmateriaal, montage-instructies, reparatieadvies of andere passende ondersteuning bieden.

4.Productiefouten

Een productiefout kan een structureel of functioneel probleem omvatten dat door productie of materialen is veroorzaakt.

Een productiefout omvat geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, wijzigingen of reparaties door de klant of een derde, schade door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongevallen of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.

5.Beschikbare oplossingen

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retournering voor terugbetaling of een andere oplossing die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

We kunnen om foto's, video's, een inspectie of retournering van het product verzoeken voordat we een oplossing goedkeuren.

6.Wettelijke garantie in de EU

Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit Beleid uw verplichte wettelijke garantierechten niet voor goederen die defect zijn, niet aan de overeenkomst voldoen of niet overeenkomen met de advertentie.

7.Fabrieksgaranties

Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie omvatten. Als er een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details vermeld staan op de productpagina, de productverpakking, de handleiding of de garantiedocumentatie.

Fabrieksgaranties komen bovenop verplichte consumentenrechten en vervangen deze niet, waar van toepassing.